Deviazioni
Il modulo gestisce le deviazioni, il seguimi (follow-me) e il non disturbare (DND) per ogni interno del centralino.
![](https://wiki.cy-be.it/wp-content/uploads/2019/12/Schermata-da-2019-12-02-12-02-16-e1575284746148-1024x326.png)
Gestire una Deviazione
Per gestire una deviazione, fai click sul pulsante con icona a forma di matita a destra della relativa deviazione.
![](https://wiki.cy-be.it/wp-content/uploads/2019/11/Schermata-da-2019-11-19-09-43-43-e1575284608430-1024x51.png)
Dopo aver cliccato si aprirà questa schermata.
I campi in grassetto sono obbligatori.
![Questa immagine ha l'attributo alt vuoto; il nome del file è Schermata-da-2019-11-19-09-47-43-e1574153486249-1024x568.png](https://wiki.cy-be.it/wp-content/uploads/2019/11/Schermata-da-2019-11-19-09-47-43-e1574153486249-1024x568.png)
- Inoltro: Se abilitato inoltra tutte le chiamate in qualsiasi momento verso la destinazione specificata.
- Su Occupato: Se abilitato inoltra le chiamate, quando l’interno è occupato, verso la destinazione specificata.
- Su Mancata Risposta: Se abilitato inoltra le chiamate, quando l’interno non ha risposto, verso la destinazione specificata.
- Su Mancata Registrazione: Se abilitato inoltra le chiamate, quando l’interno non è raggiungibile, verso la destinazione specificata.
- Ritorno al PO: Se abilitato, esegue l’inoltro delle chiamate provenienti dall’esterno verso la destinazione specificata nel caso l’utente sia occupato.
- Su Mancata Risposta: Se abilitato, esegue l’inoltro delle chiamate provenienti dall’esterno verso la destinazione specificata nel caso l’utente non risponda in tempo.
- Su Mancata Registrazione: Se abilitato, esegue l’inoltro delle chiamate provenienti dall’esterno verso la destinazione specificata nel caso l’utente non sia registrato.
![](https://wiki.cy-be.it/wp-content/uploads/2020/04/followme.png)
- Seguimi: Se abilitato definisce una gestione alternativa delle chiamate in entrata per l’utente. Il sistema provvederà a chiamare gli interni specificati.
- Destinazioni: Inserire la destinazione, è possibile impostare Ritardo, Timeout e Prompt per accettare la chiamata.
- ID Chiamante Esterno: Seleziona l’impostazione relativa all’ID Chiamante Esterno.
IMPORTANTE:
Il sistema non include in automatico l’utente su cui si attiva il seguimi. Quindi se per esempio nella foto l’utente a cui stiamo attivando il seguimi è l’interno 510, questo non suonerà ammenoché non si vada ad inserire anche l’interno 510 all’interno della lista degli interni da chiamare.
- Non disturbare: Definisce se l’utente è in modalità non disturbare (DND) o no.
Per salvare le modifiche fare click sul pulsante “SALVA” in basso o in alto a destra.
Monitorare un Inoltro su un BLF del telefono
Inserire nel provisioning del telefono un BLF con valore “forward+Interno”.
Ad esempio se l’interno è il 511, il valore del BLF dovrà essere “forward+511”.
Se si vuole anche già specificare la deviazione verso un numero prestabilito la sintassi dovrà essere “forward+Interno/NumeroDeviazione”.
Ad esempio se l’interno è il 511 e il numero a cui deviare è 059000000, il valore del BLF dovrà essere “forward+511/059000000”.
La centrale mostrerà lo stato dell’Inoltro sul tasto BLF. Se è attiva la deviazione il colore sarà rosso.
L’utente potrà premere il tasto BLF per variare lo stato dell’Inoltro (attivo / non attivo).
Monitorare un DND su un BLF del telefono
Inserire nel provisioning del telefono un BLF con valore “dnd+Interno”.
Ad esempio se l’interno è il 511, il valore del BLF dovrà essere “dnd+511”.
La centrale mostrerà lo stato DND sul tasto BLF.
L’utente potrà premere il tasto BLF per variare lo stato DND (attivo / non attivo).